شروط الاستبدال والاسترجاع

شروط الاستبدال و الاسترجاع

 

  • اذا تم استلام المنتج بحالة تالفة يحق للعميل استبداله
  • في حال رغبة العميل استبدال المنتج بسبب ليس له علاقة بتلف المنتج فسوف يتحمل العميل قيمة الشحن
  • لا يمكن استرجاع اي منتج
  • رسوم الشحن والتوصيل لا يمكن استرجاعها

* يحق للعميل الاستبدال دون رفع أي تكاليف إضافية في الحالات التالية:

  * وجود عيب مصنعي في المنتج.

  * وجود تلف في المنتج بسبب الشحن.

  * استلام منتج مختلف عن المنتج المطلوب.

وذلك بعد التأكد بتصوير العميل للمنتج التالف

ملاحظة: في حال كان منطقة تواجد العميل خارح تغطية كويك المتجر لا يتحمل تكاليف الشحن

  • في حال الطلب المسبق وتأخير الطلب بسببنا وطلب العميل ارجاع المبلغ يتم استرجاع كامل المبلغ وخصم 40 ريال قيمة التوصيل ويتم الارجاع بعد رفض العميل للمنتجات


خطوات الاستبدال

يتم التواصل مع الدعم الفني على اي منصة وبيتم الافادة في اقرب وقت